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  • Te atenderá un gestor especializado:
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    Viernes y agosto
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    Además, fuera del horario de atención especializada, nuestros operadores también te darán soporte de manera ininterrumpida
    (24 x 7) para atender tus consultas generales y facilitarte tu operativa habitual.


  • 963 096 600

Recomendaciones de seguridad

Consejos para tu tranquilidad

Cuando uses tus tarjetas, ten presente las siguientes recomendaciones pensadas para tu tranquilidad y para una mayor seguridad en el uso de las tarjetas de débito o crédito de ActivoBank.

  • Firma tu tarjeta: cuando recibas tu tarjeta, fírmala en el acto. Recuerda que de esta manera obtendrás mayor seguridad en caso de pérdida o sustracción.
  • Memoriza tu número secreto (PIN:Personal Identification Number,) y no lo comuniques a nadie:
    • Mantén tu PIN siempre en secreto.
    • No lo escribas en ningún documento de tu cartera, ni cerca de la tarjeta, ni mucho menos en ella. De esta manera impedirás su utilización por otras personas en caso de pérdida o sustracción.
    • Asegúrate de que no coincide con un número fácil de averiguar. Evita sobre todo los directamente relacionados contigo (matrícula de tu coche, fecha de nacimiento, DNI...)
    • Si no recuerdas tu PIN, puedes consultarlo a través de Activo Online, Activo Móvil o puedes acudir a tu oficina.          
  • En tus viajes recuerda llevar siempre más de una tarjeta para evitar imprevistos de pérdida robo o deterioro de la tarjeta (mejor de distinta marca Visa, Mastercard, para evitar problemas de cobertura).
  • Adapta siempre el limite de la tarjeta en función de tus necesidades y operativa.
  • Configura el uso de tus tarjetas para operar en el extranjero y por Internet, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a través de Activo Online y Activo Móvil (Menú Tarjetas - Configuración Usos).

 Si detectas una operación que tú no has realizado o irregular, contacta con tu oficina o llama inmediatamente a nuestros teléfonos de atención 24 horas: 963 096 600.